Iedereen die een nieuwe auto koopt, heeft allereerst recht op een conventionele waarborg, die minimaal één jaar bedraagt. Van elk verborgen gebrek dat binnen deze periode aan de oppervlakte komt, wordt aangenomen dat het er al was op het moment van de aankoop, en het moet dan ook op kosten van de verkoper worden hersteld. Het verborgen gebrek moet wel aan de verkoper worden gemeld binnen de twee maanden nadat de koper het heeft ontdekt of had moeten ontdekken. Dat gebeurt het best per aangetekende brief.
    
Pas op: de waarborg dekt niet de normale slijtage of een gebrek aan onderhoud door de koper, bijvoorbeeld doordat hij de voorgeschreven onderhoudsbeurt(en) niet heeft laten uitvoeren. Wel krijgt de koper op de uitgevoerde herstelling een nieuwe waarborg, behalve als het gaat om een herstelling aan de carrosserie.
    
De koper heeft altijd het recht (en eigenlijk de plicht) om de herstelling van de wagen te eisen indien dit technisch mogelijk is. Zoniet, moeten de koper en de verkoper tot een vergelijk komen: ofwel wordt de aankoop verbroken, met terugbetaling van de aankoopsom en eventuele kosten, ofwel levert de verkoper een andere auto, ofwel behoudt de koper de wagen, maar krijgt hij een prijsvermindering.
    
Na het verstrijken van de conventionele waarborg heeft elke koper bij een verborgen gebrek in het aangekochte goed recht op de wettelijke waarborg. Als hij aantoont dat dit gebrek al aanwezig was bij de aankoop, en dat dit het gebruik van de auto ofwel onmogelijk maakt, ofwel ernstig bemoeilijkt, kan hij ofwel een prijsvermindering vragen ofwel de verbreking van het contract met terugbetaling van de prijs. Herstellen kan natuurlijk ook, maar de koper hoeft dat niet te vragen.
    
Naast de verborgen gebreken zijn er de zichtbare gebreken. Als het gaat om gebreken aan het lakwerk, het koetswerk of de binneninrichting, moeten deze onmiddellijk aan de verkoper worden gemeld, anders vervalt de garantie. Van andere zichtbare gebreken moet de verkoper binnen de tien kalenderdagen in kennis worden gesteld. Dit laatste geldt ook voor het gebrek aan conformiteit, dat wil zeggen dat u iets anders krijgt dan u besteld heeft. Daarom is het altijd aangeraden om al uw wensen zo gedetailleerd mogelijk op de bestelbon te laten zetten, de verkoper heeft immers het recht een model te leveren dat licht kan afwijken van het bestelde, tenzij u duidelijk op de bestelbon heeft laten zetten dat bepaalde zaken essentieel voor u zijn.
Ook hier gebeurt de melding best bij aangetekend schrijven.